サポート体制に不満

大手のようなサポート体制は期待しない方がいいです。
サポート体制に不満がすごくあります。
使い出して4ヶ月目くらいで、SIMの調子が悪くなって、読み込みができなくなりました。
サポートに連絡をして、修理を依頼したのですが、対応が遅かったですし、保証期間内なのに修理代を請求されました。
過失はこちらに一切なかったのにひどすぎます。
しかも、電話が繋がりづらくて、修理を依頼するまで時間がかかりました。
電話・ネットには不満はないのですが、サポートがひどいので、またキャリアに戻そうか迷っています。
また、乗り換えて使えるようになるまで大変苦労しました。
説明書が専門用語ばかりで分かりづらくて、初期設定をするだけで一苦労です。
こんな時、キャリアなら店頭に行ってスタッフに聞けるのになぁって感じました。
サポートに電話をしても、なんども同じ質問をしていたので、うんざりしている様子が感じられて、なんだか申し訳ない気持ちになりましたし・・・。
格安SIMは自力で問題を解決できない方にはお勧めできないです。
スマホに詳しくて、なにかあっても自分で解決できるような方向けでしょうね。
だから、私みたいにスマホやネットに詳しくない人が乗り換えるとかなり苦労すると思います。

2017年5月

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このページは、プエンテが2017年5月18日 09:44に書いたブログ記事です。

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